• informazioni e chiarimenti su effetti e rischi di sostanze psicotrope e alcol, su malattie a trasmissione sessuale e  sugli aspetti legali legati al consumo o al possesso;
• gli aspetti personali dell’esperienza di consumo sia proprio che altrui;
• informazioni e collegamenti riguardo la rete dei servizi del territorio di riferimento.

Il servizio è condotto da professionisti, membri dell’equipe, con esperienza consolidata riguardo le tematiche adolescenziali, il cambiamento del fenomeno di consumo e di abuso di sostanze psicotrope e alcol, le variabili che possono influenzare gli stili di consumo.
La possibilità di richiedere consulenze è rivolta ai giovani consumatori e non,  ai genitori, ai familiari, agli adulti consumatori, agli insegnanti e agli agenti sociali del territorio.
Può avvenire tramite posta elettronica, consultazione telefonica, colloquio vis a vis.
Le consulenze possono essere richieste sia dalla persona consumatrice che dalle persone vicine al consumatore/abusatore: genitori, moglie, marito, fidanzato/a, fratello, sorella, amico/a, insegnanti, agenti sociali etc.

Obiettivo principale di ogni consulenza è quello di offrire, attraverso un atteggiamento empatico e privo di pregiudizi, uno spazio di ascolto, accoglienza, sostegno e contenimento.  
Il consulente infatti modulerà l’intervento tenendo sempre conto di chi fa la domanda, di cosa chiede e di quali potrebbero essere le eventuali conseguenze correlate.

La pluralità dei consumi di sostanze psicotrope, infatti, esige che si tenga sempre presente di come si diversifichino gli stili di consumo e di come questi si intreccino con i diversi aspetti della vita di una persona (sfera lavorativa, affettiva, relazionale, formativa, sessuale e stato di salute).
Per valutare la situazione nella sua complessità (analisi della domanda), nel primo contatto la situazione descritta e la richiesta esplicitata verranno approfondite anche attraverso ulteriori domande.
Infine l’equipe potrà mettere in contatto l’utente con specialisti medici e legali per una ulteriore consulenza.